Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi tại Facio Shop cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng với những quy định rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách bảo mật thông tin, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách với các mục đích sau:

  • Thực hiện giao dịch: Để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ tốt nhất đến tay quý khách.
  • Hỗ trợ khách hàng: Để trả lời các câu hỏi và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin: Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện sắp tới nếu quý khách đăng ký nhận thông tin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích như:

  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ qua website.
  • Quản lý tài khoản khách hàng và xác thực giao dịch.
  • Nghiên cứu thị trường để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật. Nếu quý khách yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu đó.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách có thể được chia sẻ với:

  • Nhân viên của Facio Shop: Những người cần thiết để xử lý đơn hàng.
  • Đối tác vận chuyển: Các bên thứ ba có hợp đồng với chúng tôi để thực hiện giao hàng.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Hộ Kinh Doanh Phạm Lâm FacioShop
Địa chỉ: 1 Đường Số 6, Phường 10, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0901776765
Email: xuongquanaophukien@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Quý khách có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện điều này, quý khách có thể:

  • Đăng nhập vào tài khoản trên website để chỉnh sửa thông tin.
  • Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân. Quý khách có thể gửi khiếu nại qua:

  • Email: xuongquanaophukien@gmail.com
  • Điện thoại: 0901776765

8. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
Cam kết bảo mật
Hệ thống thanh toán thẻ tại Facio Shop được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ngành trong suốt quá trình giao dịch.

Quy định bảo mật
Chính sách bảo mật giao dịch thanh toán bao gồm:

  • Bảo vệ thông tin tài chính: Thông tin tài chính của quý khách sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
  • Chứng nhận PCI DSS: Chúng tôi tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thanh toán (PCI DSS) do các đối tác cổng thanh toán cung cấp.
  • Mật khẩu sử dụng một lần (OTP): Mật khẩu OTP sẽ được gửi qua SMS để xác thực quyền truy cập tài khoản.
  • Mã hóa dữ liệu: Chúng tôi sử dụng tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit để bảo vệ dữ liệu.

Thông tin lưu trữ

  • Công ty không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng; tất cả thông tin này được lưu trữ và bảo mật bởi đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép.
  • Chúng tôi chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng cho thẻ nội địa (internet banking).

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Chính sách này sẽ được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách khi sử dụng dịch vụ tại Facio Shop. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tín nhiệm của quý khách!