Chính sách vận chuyển và giao hàng

Chúng tôi tại Facio Shop cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển và giao hàng của chúng tôi:

1. Các phương thức giao hàng

• Giao hàng tận nơi: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, J&T Express, VNPost.
• Giao hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của Facio Shop để nhận hàng.

2. Thời hạn giao hàng

• Khu vực TP.HCM: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 đến 2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoài TP.HCM: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 3 ngày làm việc.
• Giao hỏa tốc: Đối với các đơn hàng yêu cầu giao hỏa tốc, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng sẽ được tính theo biểu phí của đối tác vận chuyển.
• Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị trên 300.000 VNĐ.

4. Giới hạn về mặt địa lý
Facio Shop hỗ trợ giao hàng toàn quốc, tuy nhiên một số khu vực vùng sâu, vùng xa có thể kéo dài thời gian giao hàng. Quý khách vui lòng liên hệ trước để kiểm tra khả năng hỗ trợ.

5. Quy trình giao nhận

• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Nếu lần đầu giao không thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao lần hai.
• Trong trường hợp không thể liên lạc hoặc không nhận được phản hồi từ quý khách trong vòng 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

6. Trách nhiệm cung cấp chứng từ

• Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước.
• Quý khách cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo không có lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để kiểm tra khi cần thiết.

7. Thông báo chậm trễ
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong quá trình mua sắm. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0901776765. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Facio Shop!